Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al solicitar una cotización, contratar nuestros servicios o utilizar el sitio web de REDEIL - Renta de Iluminación Profesional, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el "Cliente") y REDEIL (el "Prestador de Servicios").

2. Descripción de los Servicios

REDEIL ofrece servicios de renta de equipo de iluminacion profesional para eventos, que incluyen pero no se limitan a:

• Renta de guirnaldas y luces decorativas
• Renta de luces neón y letreros LED
• Renta de luz negra y efectos UV
• Renta de cabezas móviles y robóticas
• Renta de sky trackers y city colors
• Renta de gobos personalizados
• Renta de cascadas LED
• Renta de equipo de sonido y bocinas
• Renta de maquinas de humo, burbujas y confeti
• Servicios de DJ para eventos
• Montaje, instalación y desmontaje de equipos
• Asesoría técnica y diseño de iluminacion

3. Cotizaciones y Precios

3.1 Validez de Cotizaciones

• Todas las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su fecha de emisión.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso después del período de vigencia.
• Las cotizaciones no incluyen IVA a menos que se especifique lo contrario.

3.2 Factores que Afectan el Precio

• Tipo y cantidad de equipo solicitado
• Duración del evento
• Ubicación del evento y distancia de traslado
• Complejidad del montaje
• Requerimientos especiales de instalación
• Disponibilidad en fechas de alta demanda

3.3 Cargos Adicionales

Podrán aplicarse cargos adicionales por:

• Traslados fuera de la zona metropolitana
• Eventos que excedan el horario contratado
• Solicitudes de último momento o cambios en el servicio
• Condiciones especiales de montaje (alturas, accesos difíciles, etc.)

4. Reservaciones y Pagos

4.1 Proceso de Reservación

• Para confirmar una reservación se requiere un anticipo del 50% del total cotizado.
• El anticipo debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aceptación de la cotización.
• La reservación queda confirmada únicamente al recibir el anticipo.
• Sin el anticipo correspondiente, no podemos garantizar la disponibilidad del equipo.

4.2 Liquidación del Servicio

• El 50% restante deberá liquidarse a más tardar 3 días hábiles antes del evento.
• No se realizará el montaje si el servicio no está liquidado en su totalidad.
• Para eventos contratados con menos de 7 días de anticipación, se requiere el pago total al momento de la reservación.

4.3 Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria (SPEI)
• Depósito en efectivo
• Pago con tarjeta de crédito o débito (puede aplicar comisión)
• Pago en efectivo en nuestras oficinas

5. Política de Cancelación

5.1 Cancelación por parte del Cliente

• Más de 30 días antes del evento: Devolución del 80% del anticipo.
• Entre 15 y 30 días antes: Devolución del 50% del anticipo.
• Entre 7 y 14 días antes: Devolución del 25% del anticipo.
• Menos de 7 días antes: No hay devolución del anticipo.

Las cancelaciones deben notificarse por escrito a través de correo electrónico a [email protected]

5.2 Reprogramación del Evento

• Se permite una reprogramación sin penalización si se solicita con más de 15 días de anticipación.
• La nueva fecha está sujeta a disponibilidad de equipo.
• Solo se permite una reprogramación por evento contratado.

5.3 Cancelación por parte de REDEIL

En el improbable caso de que REDEIL deba cancelar el servicio por causas de fuerza mayor, se ofrecerá:

• Devolución del 100% del monto pagado, o
• Reprogramación del servicio sin costo adicional

6. Montaje y Desmontaje

6.1 Acceso al Venue

• El Cliente debe garantizar el acceso al lugar del evento con un mínimo de 4 horas antes del inicio del evento para montajes estándar.
• Para montajes complejos, se requiere acceso con mayor anticipación según se acuerde.
• El Cliente es responsable de obtener los permisos necesarios del venue para el montaje.

6.2 Condiciones del Espacio

• El espacio debe contar con suministro eléctrico adecuado y suficiente.
• REDEIL no se hace responsable por fallas eléctricas del venue.
• El Cliente debe informar sobre cualquier restricción del espacio (techos bajos, prohibición de clavos, etc.).

6.3 Desmontaje

• El desmontaje se realizará al finalizar el evento o según lo acordado.
• El Cliente debe garantizar el acceso para el retiro del equipo.
• Si el desmontaje no puede realizarse por causas ajenas a REDEIL, podrán generarse cargos adicionales por custodia del equipo.

7. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre el evento.
• Garantizar un espacio seguro y adecuado para el montaje.
• No manipular, mover o alterar los equipos instalados sin autorización.
• Informar inmediatamente a nuestro personal sobre cualquier incidente.
• Respetar las indicaciones del personal técnico de REDEIL.
• No permitir que terceros no autorizados operen los equipos.
• Proporcionar alimentación eléctrica estable y suficiente.

8. Daños y Responsabilidad

8.1 Daños al Equipo

• El Cliente es responsable de cualquier daño causado al equipo durante el evento por negligencia, mal uso o actos de terceros.
• Los daños serán evaluados por nuestro personal técnico.
• El costo de reparación o reposición será facturado al Cliente.

8.2 Robo o Pérdida

• En caso de robo o pérdida de equipo, el Cliente deberá cubrir el valor total de reposición.
• Se deberá levantar un acta ante el Ministerio Público en caso de robo.

8.3 Limitación de Responsabilidad

REDEIL no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuentes derivados del servicio.
• Fallas eléctricas del venue que afecten el funcionamiento del equipo.
• Eventos de fuerza mayor (sismos, inundaciones, disturbios civiles, etc.).
• Decisiones del venue que impidan el montaje o funcionamiento del equipo.

9. Garantía del Servicio

• Garantizamos el correcto funcionamiento de todos nuestros equipos.
• En caso de falla técnica, nuestro personal realizará las reparaciones o sustituciones necesarias.
• Contamos con equipo de respaldo para contingencias.
• Nuestro personal técnico estará disponible durante todo el evento para cualquier ajuste necesario.

10. Propiedad Intelectual

• Todos los diseños de iluminacion, propuestas creativas y materiales presentados son propiedad de REDEIL.
• El Cliente no podrá reproducir, distribuir o utilizar estos materiales sin autorización escrita.
• REDEIL se reserva el derecho de utilizar fotografías y videos del evento para fines promocionales, salvo que el Cliente indique lo contrario por escrito.

11. Confidencialidad

REDEIL se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente relacionada con su evento, incluyendo pero no limitado a:

• Detalles del evento y lista de invitados
• Información personal y de contacto
• Presupuestos y condiciones comerciales

12. Facturación

• La factura se emitirá dentro de las 72 horas posteriores al pago.
• Para facturar se requieren los datos fiscales completos (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI).
• Las solicitudes de factura deben realizarse dentro del mes en que se efectuó el pago.
• No se realizarán refacturaciones por datos fiscales incorrectos proporcionados por el Cliente.

13. Modificaciones a los Términos

REDEIL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Los servicios contratados previo a las modificaciones se regirán por los términos vigentes al momento de la contratación.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
• La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de REDEIL no constituye una renuncia al mismo.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a los servicios contratados.
• Cualquier modificación a los servicios contratados debe realizarse por escrito.